Cela vous permet d'isoler les problèmes qu’auront les clients au moment de trouver ce qu’ils recherchent sur le site internet.
Ce type de tri de cartes est l’inverse du tri dit “ouvert”. Au lieu d'organiser les éléments, les participants sont invités à placer ceux-ci dans des catégories existantes. Cette analyse de l’arborescence du site est un bon moyen de valider ou invalider votre navigation principale et secondaire.
Valider ou invalider, et optimiser la structure de contenu.
Rendre la réalisation de chaque tâche efficiente sur un site complexe.
Identifier les wordings confus et le besoin de raccourcis ou de passerelles entre les catégories.
Un facilitateur, un observateur qui prendra des notes, une personne pour analyser les résultats
Des cartes numérotées et une arborescence sur laquelle s’appuyer
Identifier les zones problématiques à l'avance et les cibler (où les participants pourraient le plus probablement se tromper).
Utiliser des marques ou des éléments spécifiques plutôt que des noms de catégories (par exemple, iPhone plutôt que téléphone portable).
Réfléchir à la manière dont les différents groupes de personnes pourraient réagir et obtenir suffisamment d'informations sur les participants pour valider ou invalider ces hypothèses.
Ne pas oublier qu’il y a parfois plus d'une bonne réponse.
Un expert fera la différence ...
Choisir des cartes pertinentes et préparer un questionnement non-biaisé. Analysez les résultats et en tirer des recommandations.
Outils reliés
Pour en savoir plus
Mettre à jour l’arborescence en y intégrant les résultats du tri, et envisager de tester à nouveau la solution.
